Mercado Libre / MercadoLibre Connector AI — Claims Glue
Glue gratuito: borradores AI en reclamos post-compra (requiere AI + Claims)
Si ya tienes Connector AI y Claims, este módulo añade el botón Generar borrador AI en el formulario del reclamo: contexto del claim, mensajes y hechos del pedido (Bridge, si está instalado). El borrador queda en pending reply; un humano lo revisa y envía con el wizard de Claims. La IA no llama send-message, refund, dispute ni return.
- Borrador en el claim — Topic Claims / mediaciones + tools de contexto y draft rellenan pending reply (máx. 2000 caracteres).
- Canal correcto — Respuesta humana vía wizard de Claims (/post-purchase/claims), no Discuss ni Messages postventa.
- Humano al mando — La IA no ejecuta refund, partial refund, allow_return, open_dispute ni envía mensajes a Mercado Libre sola.
- Privilege AI — El botón visible con grupo AI / User (o Manager) y claim opened con can_send_message.
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