MercadoLibre Connector Claims
Reclamos y mediaciones post-compra de MercadoLibre, gestionados desde Odoo
¿Tus compradores abren reclamos y tu equipo corre al panel de MercadoLibre para responder, reembolsar o subir evidencia? Este módulo concentra las mediaciones post-compra en Odoo: bandeja clara, mensajes con adjuntos, resoluciones del vendedor y evidencia de envío — sin saltar de herramienta en cada reclamo.
- Bandeja en Odoo — Ve reclamos abiertos y cerrados en listado o tarjetas, filtra por cuenta y prioriza lo que exige respuesta o resolución.
- Webhook post_purchase — Recibe notificaciones de claims y claims_actions con cola asíncrona (HTTP 200 dentro de los límites de ML).
- Mensajes con adjuntos — Responde al comprador o mediador desde Odoo y adjunta JPG, PNG o PDF de hasta 5 MB por archivo.
- Resoluciones del vendedor — Ejecuta reembolso, devolución, reembolso parcial o apertura de disputa solo cuando MercadoLibre lo permite (available_actions).
- Evidencia de envío — Carga tracking, fechas de manejo y adjuntos de evidencia cuando el reclamo lo solicita — sin pelear con el panel web.
- Seguridad multi-compañía — Privilegios dedicados y reglas por compañía para que solo el equipo autorizado gestione mediaciones sensibles.
- después de la compra — Pensado para la etapa (reclamos y mediaciones). Si necesitas pedidos y stock, añade el Bridge; si quieres chat post-venta, el módulo de mensajes; si quieres preguntas pre-venta, Questions. Cada extensión se licencia por separado sobre el conector base.
Productos alternos
Estos productos podrían interesarle